Зачем нужен этот пункт
Мы верим во взаимное уважение к времени и обязательствам. Чтобы обеспечить плавную и своевременную реализацию проекта, для всех этапов и финальных поставок мы применяем политику автоматического одобрения .
Эта политика защищает и клиента, и разработчика от бессрочных задержек, вызванных бездействием. Она позволяет нам корректно завершать проекты, эффективно управлять ресурсами и предотвращать остановку проекта из-за длительного отсутствия ответа или отложенной обратной связи.
Как это работает
Каждый раз, когда мы поставляем этап проекта или всю систему, мы отправляем письмо о поставке с четким описанием выполненной работы и ожидаемых дальнейших действий.
Вы можете ответить одним из следующих способов:
1. Если вы довольны поставкой
Ответьте на письмо о поставке простым подтверждением, например: «Подтверждено» или «Одобрено». Мы отметим этап как завершенный и перейдем к следующему шагу: например, выставим счет, внедрим следующий этап или подготовимся к миграции.
2. Если вы недовольны или вам нужны изменения
Ответьте на письмо и опишите проблемы или необходимые изменения. Мы рассмотрим ваши комментарии и внесем необходимые изменения, обычно используя предусмотренную квоту на исправления. Если запрос выходит за рамки согласованного объема работ, мы также можем предложить дополнительные работы.
Что произойдет, если вы не ответите?
Если мы не получим ответа в течение разумного периода проверки , который обычно составляет от 1 до 3 месяцев , в зависимости от условий, предусмотренных вашим договором, поставка считается официально автоматически одобренной .
В этом случае:
- Поставка считается принятой
- Этап отмечается как завершенный
- Система считается полностью поставленной
- Начинается предусмотренный гарантийный или послезапусковой период
- Мы оставляем за собой право пересчитать объем работ или стоимость проекта, если после длительного бездействия запрашиваются дополнительные работы
Это позволяет сохранять управляемость проектов и соблюдать график обеих сторон.
Акт автоматического принятия
Помимо подтверждения по электронной почте, оплата счета считается официальным принятием соответствующего этапа или поставки.
Это действует как юридически обязывающий акт автоматического принятия , что означает следующее:
- Оплата = официальное подтверждение
- Дополнительные подтверждения или подписи не требуются
- Этап закрывается, и с этого момента начинают действовать все условия, включая гарантии и квоты
Итоги
- После каждой поставки мы просим вас подтвердить ее по электронной почте или предоставить обратную связь
- Если мы не получим от вас ответа в разумный срок, поставка считается официально автоматически одобренной
- Оплата также считается официальным принятием
- Это защищает обе стороны и обеспечивает продолжение проекта без задержек
- Перезапуск приостановленного проекта может потребовать обновленных оценок и пересмотра стоимости