Определения
- Клиент: компания или юридическое лицо, заказывающее услуги у агентства.
- Проект: согласованный между агентством и клиентом объем работ, обычно определенный в подписанной технической спецификации.
- Техническая спецификация: официальный письменный документ, описывающий объем работ, результаты, график и структуру платежей по конкретному проекту.
- Этап: конкретный этап проекта, связанный с результатом и/или платежом.
- Дополнительная услуга: необязательная услуга, предлагаемая в рамках проекта, не входящая в основной объем и могущая быть платной.
- Квота: предоставляемая агентством по своему усмотрению ценность или возможность на основе токенов для ограниченного использования дополнительных услуг.
- Результаты работ: результаты, передаваемые клиенту по завершении этапа или проекта.
- Подписка: договор на регулярные платежи за определенные виды услуг, управляемый через Stripe или другого утвержденного платежного провайдера.
- Период поддержки: период после завершения проекта, в течение которого клиент может задавать уточняющие вопросы или сообщать о проблемах в соответствии с условиями проекта.
Общие условия использования
- Наши услуги предоставляются исключительно в формате B2B. Для использования услуг вы должны быть юридическим лицом.
- Использование услуг означает принятие настоящих условий и, при необходимости, всех дополнительных соглашений, включая условия конфиденциальности и оплаты.
- Вы подтверждаете, что имеете право заключать обязательные соглашения от имени своей организации.
Сотрудничество и жизненный цикл проекта
- Начало проекта: сотрудничество начинается только после взаимного согласования технической спецификации. Документ становится юридически обязательным после подтверждения по электронной почте или подписания.
- Регистрация не требуется: наш сайт не требует регистрации клиента. Все соглашения, поставки и обновления управляются по электронной почте и через другие согласованные каналы связи.
- Начало работ: работы начинаются только после получения платежа в соответствии с технической спецификацией. Задержка платежа может отложить начало проекта.
Спецификация и сдача проекта
Все элементы проекта, включая результаты работ, детали дизайна, график и протоколы связи, определяются в технической спецификации. Результаты передаются по электронной почте или через защищенную платформу обмена файлами. Если проект разделен на этапы, каждый этап передается, проверяется и утверждается до начала следующего.
Положение о непредоставлении ответа: Если клиент не предоставит обратную связь в течение 7 календарных дней после передачи результата этапа, он считается принятым.
Этапы, дополнительные услуги и квоты
- Этапы: каждый этап включает описание, график, результат и сумму платежа. Утверждение одного этапа может запустить выставление счета за следующий.
- Дополнительные услуги: в ходе проекта могут предлагаться дополнительные услуги. За них выставляется отдельное предложение и счет либо их стоимость вычитается из имеющихся квот.
- Квоты: при предоставлении квоты являются денежным кредитом для небольшого расширения работ или дополнительных услуг. Они не передаются другим лицам и истекают по истечении установленного срока. Их нельзя обменять на деньги или возврат средств; квоты предоставляются по усмотрению агентства.
Обязанности клиента
- Предоставлять точные и полные требования.
- Своевременно отвечать на сообщения и запросы обратной связи.
- Безопасно передавать учетные данные, контент и ресурсы.
- Не заказывать работы, нарушающие интеллектуальную собственность, применимое законодательство или правила платформ.
Платежи, выставление счетов и налоги
- Предоплата: проекты обычно требуют предоплаты, определенной в технической спецификации. Работы начинаются только после подтверждения платежа.
- Счета: счета выставляются в электронном виде (в формате PDF) и отправляются по электронной почте или через платежные платформы. Они должны быть оплачены в указанный срок, обычно в течение 7 или 14 дней.
- НДС и налогообложение: в зависимости от вашего местонахождения и правового статуса счета могут включать НДС. При запросе освобождения от налога вы обязаны предоставить действительный номер плательщика НДС или иной необходимый документ.
Подписки (Stripe)
Для постоянных услуг (например, обслуживания, хостинга или работ с ежемесячной оплатой) для регулярных платежей может использоваться Stripe. Условия подписки определяются письменно и включают периодичность платежей, объем услуг и условия отмены. Подписку можно отменить, направив письменное уведомление за 30 дней.
Исправления и поддержка
- Количество и тип исправлений ограничены условиями технической спецификации.
- За исправления сверх этого объема может быть выставлено предложение на дополнительные услуги.
- После завершения предоставляется период поддержки продолжительностью не менее 7 дней для небольших корректировок и уточнений.
- Поддержка не включает изменение функциональности или обновление контента, если не согласовано иное.
Право собственности и интеллектуальная собственность
- После получения полной оплаты клиент получает все права и лицензии на результаты работ, если не предусмотрено иное.
- Право использовать материалы в коммерческих целях включено, за исключением незаконного или неэтичного использования.
- Агентство сохраняет право демонстрировать анонимизированные версии результатов работ в своем портфолио, если не согласовано иное.
Конфиденциальность и обработка данных
Обе стороны обязуются сохранять конфиденциальность всей непубличной информации, переданной в ходе проекта, включая исходный код, данные доступа, бизнес-планы и другие внутренние материалы. Обязательства по конфиденциальности распространяются на субподрядчиков и сохраняются после завершения или расторжения проекта.
Связь и уведомления
- Электронная почта является официальным каналом для проектной документации, утверждений, споров и уведомлений.
- Встречи в Zoom, Slack или Google Meet предназначены только для обсуждения; для придания им обязательной силы их необходимо подтвердить по электронной почте.
- Вы должны предоставить и отслеживать действующий адрес электронной почты для всей коммуникации.
Субподрядчики и третьи стороны
Агентство может привлекать субподрядчиков или фрилансеров для завершения проектов. Клиенты не обязаны напрямую управлять субподрядчиками или взаимодействовать с ними. Агентство по-прежнему отвечает за результаты работ и соблюдение сроков.
Гарантии и отказ от ответственности
- Все услуги предоставляются «как есть», если не предусмотрено иное.
- Гарантия бесперебойной работы или универсальной совместимости не предоставляется.
- Гарантии производительности должны быть зафиксированы в технической спецификации.
Ограничение ответственности
- Мы не несем ответственности за косвенный или последующий ущерб, включая упущенную прибыль, перерыв в деятельности или потерю данных.
- Наша совокупная ответственность ограничивается суммой, уплаченной клиентом за конкретный проект.
Разрешение споров и отмена
Споры следует стремиться разрешать быстро путем добросовестного общения. Если соглашение не достигнуто, судебное разбирательство может быть инициировано в указанной ниже юрисдикции. Запрос на отмену должен быть подан в письменной форме. Возврат средств осуществляется по усмотрению и зависит от объема выполненных работ.
Конфиденциальность и использование данных
- Данные клиента используются только для предоставления услуг и связи.
- Мы не передаем персональные данные, за исключением случаев, когда это необходимо для работы субподрядчиков или выполнения юридических требований.
- После завершения проекта клиенты могут запросить удаление данных с учетом требований законодательства о хранении.
Запрещенные способы использования
- Использование услуг в незаконных целях, для нарушения прав или причинения вреда.
- Размещение контента для взрослых или нарушение условий третьих сторон.
- Обход процессов агентства для прямого найма субподрядчиков.
- Преследование или рассылка спама агентству либо членам его команды.
Изменение условий
Настоящие условия могут обновляться в любое время. Продолжение использования наших услуг означает согласие со всеми изменениями. Последняя версия публикуется на нашем сайте.
Использование в портфолио:
Агентство оставляет за собой право делать внутренние снимки экрана проекта клиента для представления работы в портфолио, презентациях или тематических исследованиях. Эти материалы не содержат конфиденциальной или позволяющей идентифицировать информацию, если клиент заранее не дал письменное согласие.
Применимое право
- Переговоры: в случае спора стороны соглашаются сначала попытаться разрешить его путем добросовестных переговоров.
- Медиация: если спор не удается разрешить путем переговоров в течение 30 дней, стороны соглашаются передать его на медиацию с участием взаимно согласованного медиатора.
- Арбитраж: если переговоры и медиация не приведут к решению, дело передается в письменном производстве единоличному арбитру в Арбитражном суде по гражданским спорам Риги в соответствии с законодательством Латвийской Республики и действующими правилами суда. Решение арбитра является окончательным и обязательным для обеих сторон.
Контактные данные
По вопросам или при возникновении проблем свяжитесь с нами:
Компания:
Электронная почта:
Адрес:
Веб-сайт: the2410.com