Mida tähendab laiendatud garantii?
Laiendatud garantii on teenus pärast projekti üleandmist, mis osutab järjepidevat tehnilist tuge, proaktiivset jälgimist ja infrastruktuuri haldust. See on loodud tagama, et teie süsteem säiliks täies töökorras, turvalisena ja ajakohasena - isegi ootamatute muudatuste või väliste uuenduste korral.
See teenus ületab tavalise garantii ja pakub teile kindlustunnet ja prioriteetset hooldust - samade spetsialistide poolt, kes teie süsteemi lõid.
Miks seda kasutada?
Pärast projekti lõpetamist hakkab enamik kliente oma hostingu ja tehnilist stabiilsust ise haldama. Kuid tegelikkuses võivad tekkida ootamatud probleemid:
- Välised API-d muutuvad
- Hostingu keskkonnad värskendavad oma tarkvara (nt PHP versioonid, andmebaasisüsteemid)
- Andmeanekdootlikkus või haruldased äärejuhtumid põhjustavad süsteemivigu
- Integreerimispartnerid (nt Stripe, 1C, PayPal) uuendavad oma struktuuri või purustavad ühilduvuse
Laiendatud garantii annab teile garanteeritud katte nendeks olukordadeks, meie tegeleme nendega teie eest. Te ei pea arendajaid otsima, iga ülesande eest maksma ega võtma seisakute riske - me jääme ühenduses ja hoiame teie süsteemi tervena.
Garantiivalikud
Pakkume kolme teenindustaset, sõltuvalt teie projekti keerukusest ja riskiprofiilist:
1. Põhigarantiid (Vaikimisi kaasatud)
- Kestus: 6 kuud alates lõpliku üleandmise kuupäevast
- Kaitse: Originaalse koodibaasi ja süsteemi funktsionaalsusega seotud parandused
- Tingimus: Kood peab jääma muutumatuks ja olema hostitud stabiilses keskkonnas
- Välja arvatud: Serveri tarkvaramuutused, välised uuendused või lisatud omadused
2. Standardgarantiid (Laiendatud plaan)
- Hostimine ja infrastruktuur kaasatud (nt VPS DigitalOceanis)
- Proaktiivne logide jälgimine ja vigade lahendamine
- Kaitse loogiliste, süsteemi ja paigutusprobleemide eest
- Pool-automaatsed tervisekontrollid ja igapäevased varukoopiad
- Regulaarsed plugin-mooduli ja süsteemivärskendused (WordPress, WooCommerce jne)
- Kaatatud toetus vastusega 24–48 tunni jooksul
3. Täielik katvus (Ulatuslik plaan)
- Kõik standardplaani eelised
- Lisaks: Reaalajas jälgimine kriitiliste voogude ja sünkroonimisprotsesside jaoks
- Kaitse väliste API-de, müüjate või kolmandate osapoolte uuenduste põhjustatud muudatuste eest
- Prioriteetsed parandused integratsioonide jaoks (nt kui Stripe või 1C muudavad oma struktuuri)
- Automaatne versioonide kohandus (nt PHP või CMS värskendused)
- Pidev tööaja tagamine ja automaatsed hoiatused
Mida ei sisaldu
Laiendatud garantii ei kata:
- Uusi omadusi või mooduleid (need tuleb hinnata ja käsitleda kui lisandmooduleid)
- Rediseine või kasutajale suunatud muutusi, mis ei sisaldu algses mahus
- Sisu loomist või andmete käsitsi sisestamist
- Projekte, mis on täielikult hostitud väljaspool meie toetatud keskkondi ilma eelneva kokkuleppeta
Kuidas see töötab
- Teenindus algab pärast lõpliku üleandmist ja projekti vastuvõtmist
- Seda hallatakse tellimuspõhiselt, kusjuures arveldustsüklid on planeeritud
- Võite igal ajal enne järgmist perioodi tühistada ja me eksportime viimase süsteemiversiooni
- Teie õigused ja omandiõigus jäävad täielikult kehtima - see teenus täiendab, mitte asendab, teie lepingutingimusi
Kokkuvõtlikult
- Laiendatud garantii pakub struktureeritud, proaktiivset tuge pärast lansseerimist
- Saadaval on kolm teenindustaset: Põhi (tasuta), Standard ja Täielik katvus
- Kaitse hõlmab jälgimist, hostimist, vea parandamist ja kolmandate osapoolte integratsioonide uuendusi
- Uued omadused on välja jäetud ja käsitletakse eraldi lisandmoodulitena
- Tellimuse saate igal ajal tühistada, ja me hoolitseme sujuva üleandmise eest