Mis on pikendatud garantii?
Pikendatud garantii on pärast lansseerimist osutatav teenus, mis pakub pidevat tehnilist tuge, ennetavat jälgimist ja taristu haldust pärast projekti üleandmist. Selle eesmärk on tagada, et teie süsteem jääks täielikult toimivaks, turvaliseks ja ajakohaseks - ka ootamatute muudatuste või väliste uuenduste korral.
See teenus läheb tavapärasest garantiist kaugemale ning pakub teile meelerahu ja prioriteetset hooldust - seda haldab sama meeskond, kes teie süsteemi lõi.
Miks seda kasutada?
Pärast projekti lõpetamist hakkavad enamik ostjaid oma majutust ja tehnilist stabiilsust iseseisvalt haldama. Tegelikkuses võivad aga tekkida ootamatud probleemid:
- Välised API-d muutuvad
- Majutuskeskkonnad uuendavad oma tarkvara (nt PHP versioone ja andmebaasisüsteeme)
- Andmeanomaaliad või harvaesinevad erijuhtumid põhjustavad süsteemivigu
- Integratsioonipartnerid (nt Stripe, 1C, PayPal) uuendavad oma struktuuri või kaotavad ühilduvuse
Pikendatud garantii annab teile garanteeritud kaitse selliste olukordade korral , millega tegeleme teie nimel. Te ei pea arendajaid taga ajama, iga ülesande eest eraldi maksma ega seisakutega riskima - meie jääme ühendusse ja hoiame teie süsteemi töökorras.
Garantiivõimalused
Pakume teie projekti keerukusest ja riskiprofiilist sõltuvalt kolme teenusetaset:
1. Põhigarantii (vaikimisi kaasas)
- Kestus: 6 kuud alates lõpliku üleandmise kuupäevast
- Hõlmab: algse koodibaasi ja süsteemi funktsionaalsusega seotud parandusi
- Tingimus: kood peab jääma muutmata ja olema majutatud stabiilses keskkonnas
- Ei hõlma: serveritarkvara muudatusi, väliseid uuendusi ega lisatud funktsioone
2. Standardgarantii (pikendatud pakett)
- Majutus ja taristu on kaasatud (nt VPS DigitalOceanis)
- Ennetav logide jälgimine ja vigade lahendamine
- Hõlmab loogika-, süsteemi- ja paigutusprobleeme
- Poolautomaatsed seisundikontrollid ja igapäevased varukoopiad
- Pluginate ja süsteemi regulaarsed uuendused (WordPress, WooCommerce jne)
- Toe vastus 24-48 tunni jooksul
3. Täielik kate (kõikehõlmav pakett)
- Kõik Standardpaketi eelised
- Lisaks: kriitiliste töövoogude ja sünkroonimisprotsesside reaalajas jälgimine
- Hõlmab väliste API-de, teenusepakkujate või kolmandate osapoolte uuendustest põhjustatud muudatusi
- Integratsioonide prioriteetsed parandused (nt kui Stripe või 1C muudab oma struktuuri)
- Versioonide automaatne kohandamine (nt PHP või CMS-i uuendused)
- Pidev tööaja tagamine ja automaatsed teavitused
Mida ei hõlmata
Pikendatud garantii ei hõlma :
- Uusi funktsioone ega mooduleid (need tuleb eraldi hinnastada ja käsitleda lisadena)
- Ümberkujundusi ega kasutajale suunatud muudatusi, mida algses töömahustikus ei olnud
- Sisu loomist ega andmete käsitsi sisestamist
- Projekte, mida majutatakse täielikult väljaspool meie toetatud keskkondi ilma eelneva kokkuleppeta
Kuidas see toimib
- Teenus algab pärast lõplikku üleandmist ja projekti vastuvõtmist
- Seda hallatakse tellimuspõhiselt kindlaksmääratud arveldustsüklitega
- Tellimuse võib tühistada igal ajal enne järgmise perioodi algust ning me ekspordime süsteemi uusima versiooni
- Teie õigused ja omandiõigus jäävad täielikult kehtima - see teenus täiendab, mitte ei asenda lepingutingimusi
Kokkuvõtteks
- Pikendatud garantii pakub struktureeritud ja ennetavat lansseerimisjärgset tuge
- Saadaval on kolm teenusetaset: Basic (tasuta), Standard ja Full Coverage
- Kate hõlmab jälgimist, majutust, vigade parandamist ja kolmandate osapoolte integratsioonide uuendusi
- Uued funktsioonid ei kuulu teenuse sisse ja neid käsitletakse eraldi lisadena
- Tellimuse võib igal ajal tühistada ning tagame sujuva üleandmise