Mikä on laajennettu takuu?
Laajennettu takuu on julkaisun jälkeinen palvelu, joka tarjoaa jatkuvaa teknistä tukea, aktiivista seurantaa ja infrastruktuurin hallintaa projektin toimittamisen jälkeen. Se on suunniteltu varmistamaan, että järjestelmäsi pysyy täysin toimivana, turvallisena ja ajan tasalla - jopa yllättävissä muutoksissa tai ulkoisissa päivityksissä.
Tämä palvelu menee perusmuotoisen takuun yli ja tarjoaa sinulle mielenrauhaa ja etusijassa olevan hoidon - käsiteltynä saman tiimin toimesta, joka rakensi järjestelmäsi.
Miksi käyttää sitä?
Kun projekti on valmis, useimmat ostajat siirtyvät hoitamaan isännöintiä ja teknistä vakauttaan itsenäisesti. Todellisuudessa kuitenkin voi ilmetä odottamattomia ongelmia:
- Ulkopuoliset rajapinnat muuttuvat
- Isännöintiympäristöt päivittävät ohjelmistojaan (esim. PHP-versiot, tietokantajärjestelmät)
- Data-anomaliat tai harvinaiset erityistapaukset aiheuttavat järjestelmävikoja
- Integraatiokumppanit (esim. Stripe, 1C, PayPal) päivittävät rakennettaan tai katkaisevat yhteensopivuuden
Laajennettu takuu tarjoaa sinulle taatun kattavuuden näissä tilanteissa, hoidettuna puolestasi. Sinun ei tarvitse jahdata kehittäjiä, maksaa yksittäisistä tehtävistä tai riskeerata käyttökatkosta - pysymme yhteydessä ja pidämme järjestelmäsi terveenä.
Takuuvaihtoehdot
Tarjoamme kolme palvelutasoa projektinne monimutkaisuudesta ja riskiprofiilista riippuen:
1. Perustakuu (Oletusarvoisesti mukana)
- Kesto: 12 kuukautta viimeisestä toimituspäivästä
- Katettavat: Korjaukset alkuperäiseen koodipohjaan ja järjestelmän toimivuuteen liittyen
- Ehto: Koodin tulee pysyä muuttumattomana ja isännöidyssä vakaassa ympäristössä
- Ei kata: Palvelinohjelmistojen muutoksia, ulkoisia päivityksiä tai lisättyjä ominaisuuksia
2. Vakiotakuu (Laajennettu suunnitelma)
- Isännöinti ja infrastruktuuri mukana (esim. VPS DigitalOceanissa)
- Aktiivinen lokiseuranta ja virheiden ratkaisu
- Katettavat loogiset, järjestelmä- ja asetteluvaiheet
- Puoletuotu terveystarkistus ja päivittäiset varmuuskopiot
- Säännölliset laajennus- ja järjestelmäpäivitykset (WordPress, WooCommerce, jne.)
- Sisältää tukivasteen 24–48 tunnin sisällä
3. Laaja kattavuus (Kattava suunnitelma)
- Kaikki vakiotason suunnitelman edut
- Lisäksi: Reaaliaikainen seuranta kriittisille prosesseille ja synkronointimenettelyille
- Katettavat ulkopuoliset rajapinnat ja kolmansien osapuolten päivityksistä johtuvat muutokset
- Etusijalla olevat korjaukset integraatioille (esim. jos Stripe tai 1C muuttavat rakennettaan)
- Automaattiset versiomukautukset (esim. PHP tai CMS päivitykset)
- Jatkuva käytettävyysvarmistus ja automatisoidut hälytykset
Mitä ei sisälly
Laajennettu takuu ei kata:
- Uusia ominaisuuksia tai moduuleja (nämä on lisättyä ja käsitellään lisäosina)
- Uudelleensuunnittelua tai käyttäjän näkyviä muutoksia, joita ei ole alkuperäisessä laajuudessa
- Sisällöntuotantoa tai manuaalista tiedonsyöttöä
- Projketit, jotka ovat kokonaan tuettujen ympäristöjemme ulkopuolella ilman ennakkosopimusta
Miten se toimii
- Palvelu alkaa lopullisen luovutuksen ja projektin hyväksynnän jälkeen
- Sitä hallinnoidaan tilauspohjaisesti, ja laskutusjaksot ovat aikataulutettuja
- Voit peruuttaa koska tahansa ennen seuraavaa jaksoa, ja viemme ulos uusimman järjestelmäversion
- Oikeutesi ja omistuksesi pysyvät täysin koskemattomina - tämä palvelu täydentää, ei korvaa sopimusehtojasi
Yhteenveto
- Laajennettu takuu tarjoaa rakenteellista, ennakoivaa tukea julkaisun jälkeen
- Kolme palvelutasoa ovat saatavilla: Perus (ilmainen), Vakio ja Laaja kattavuus
- Kattavuus sisältää seurannan, isännöinnin, virheiden korjaukset ja kolmannen osapuolen integraatiopäivitykset
- Uudet ominaisuudet eivät sisälly ja käsitellään erikseen lisäosina
- Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa, ja varmistamme sujuvan siirron