PROJEKT

Tehisintellekti automatiseerimine ühendatud äriprotsesside jaoks

Kohandatud tarkvaraarendus, Tehisintellekti agentide disain, Töövoogude automatiseerimine, API- ja webhook-integratsioon, CRM-integratsioon, Dokumentide ja teadmiste töötlemine, Inimeste heakskiidutöövood, Töövoogude dokumentatsioon

  • Valdkond: Äriteenused
  • Läti Asukoht: Läti
  • Tarneaeg: 16 nädalat
  • Tehnoloogiad: JavaScript / TypeScript (Node.js), Python
4+ kuud

Klient kulutab aega tehisintellekti agentide, kliendiandmete, API-de ja äritarkvara ühendamisele tootmises kasutatavate töövoogude jaoks. Lahendus on agentuurile mõeldud tehisintellekti automatiseerimise tarkvara: see võtab vastu äriandmeid, sõnumeid ja faile ning tagastab agentuuri äriklientidele töövoo otsuseid, struktureeritud tulemusi ja lõpetatud ülesandeid, aidates vähendada käsitööd.

Kokkuvõte

Probleem

Agentuur kulutab aega tehisintellekti agentide, ärisüsteemide, andmete ja käsitsi tehtavate heakskiidusammude ühendamisele eraldi tööriistades.

Lahendus

Lahendusest sai modulaarne platvorm agentide loomiseks, teenuste ühendamiseks, info töötlemiseks ja mitmeastmeliste töövoogude jälgimiseks.

Tulemus

Platvorm on loodud vähendama käsitööd ja ümbertegemist alates saabuvatest äriandmetest kuni lõpetatud ülesandeni.

Kliendi lugu

Klient on Lätist pärit tehisintellekti automatiseerimise agentuur. See loob äriklientidele tootmises kasutatavaid töövooge ning ühendab nende CRM-, müügi- ja tugiprotsesse.

Agentuur töötab API-de, webhook'ide, andmebaaside ja ärirakendustega. Süsteemidevahelised käsitsi tehtavad sammud võtavad aega, eriti kui töövoog vajab otsust, kirjutamisõigusega uuendust või inimese ülevaatamist.

Soov oli luua tehisintellekti agendid ja mitmeastmelised töövood, mis täidavad äriülesandeid, kasutavad väliseid tööriistu, teevad otsuseid ja vähendavad käsitsi sekkumist. Agentuur vajas ka kliendi teadmiste ja ühendatud äriandmete põhjal koostatud põhjendatud vastuseid.

Lahendus kujundati eraldi moodulitena. Töövoogude disain, täitmise seire ja tehisintellekti vastuste ülevaatamine said igaüks selge koha.

Heakskiidupunktid, tõrgete käsitlemine, andmete kaardistamine ja üleandmismaterjalid hoidsid iga kliendi töövoo selgena.

Klient soovis

  1. Luua äriülesannete ja otsuste jaoks tehisintellekti agendid ning töövood
  2. Ühendada API-d, webhook'id, CRM-id, andmebaasid ja ärirakendused
  3. Töödelda dokumente, sõnumeid, faile ja teadmistebaase
  4. Kasutada LLM-e, RAG-i, vektorandmebaase ja teadmisi põhjendatud tulemuste loomiseks

Miks valmislahendus ei sobinud

Valmistooted katavad ülesande eri osi: agentide integratsioonitööriistad ühendavad tehisintellekti ärirakendustega, ettevõtete automatiseerimisplatvormid käsitlevad pärandsüsteeme. Teised tooted keskenduvad turundusagentuuride haldamisele või spetsialiseeritud turuplatsidele. Vajalik lahendus ühendab ärisüsteemid, tehisintellekti agendid, mitmeastmelised otsused, seire, inimeste ülevaatamise ja üleandmise dokumentatsiooni.

Projekti ülevaade

Lahendus kavandati visuaalse töövooehitaja ümber, kus agentuur loob tehisintellekti agente, lisab ärireegleid ja ühendab tööriistu. API sisendid ja heakskiidupunktid jäävad samas vaates nähtavaks.

Töö käigus toimuvate protsesside haldamiseks loodi seiremoodul täitmisajaloo, töövoo oleku ja hoiatuste jaoks. Logid ja taastamise juhtnupud annavad agentuurile selge koha vigade uurimiseks.

Tehisintellekti assistent ühendab kasutaja päringud hangitud teadmistega ja koostab struktureeritud väljundeid. Tundlikud või ebakindlad juhtumid liiguvad käsitsi ülevaatamise järjekorda, heakskiidetud toimingud jätkuvad ühendatud süsteemides.

Erilist tähelepanu pöörati integratsioonidele. API-d, webhook'id ja CRM-kirjed seotakse töövoo sammudega.

Andmebaasikirjed ja JSON-väljad toetavad andmevahetust, kusjuures enne info äriplatvormi tagasi saatmist kuvatakse kirjutamistoimingu eelvaade.

Lahendus sisaldab ka töövooskeeme ja arhitektuurikirjeldusi. Seadistusjuhised, hooldusjuhised, tõrkeotsingu protseduurid ning promptide materjalid aitavad agentuuril iga töövoogu kasutada ja üle anda.

Tarnitud põhifunktsioonid

  • Visuaalne tehisintellekti töövooehitaja
  • Tehisintellekti agentide seadistamine
  • Tööriistade ja API-de ühendused
  • Otsustus- ja inimeste heakskiidusammud
  • Töövoo täitmise ajalugu
  • Tõrkehoiatused ja taastamise juhtnupud
  • Hangitud teadmistega tehisintellekti assistent
  • CRM-i ja andmebaasi andmete kaardistamine
  • Kirjutamistoimingu eelvaade
  • Töövoo dokumentatsioon ja üleandmine

Võimalik lisada

+ Kliendile suunatud juturobotid + Hääleagendid + Sõnumivahetuse automatiseerimine + Müügivihjete kvalifitseerimise vood + Kohtumiste broneerimine + Kontaktivõtu ja järeltegevuste automatiseerimine + Täiendavad kliendi töövoomoodulid

Kes veel saavad seda lahendust kasutada

Nendel ettevõtetel on sarnane ülesanne ning sama lahendust saab kohandada nende andmete, tööriistade, tehisintellekti agentide ja tööprotsesside ühendamiseks.

Äriteenuseid pakkuv ettevõte

Ülesanne See ühendab müügi-, toe-, finants-, personali- või projektijuhtimise ülesanded eri platvormidel.
Kuidas lahendus aitab Lahendus ühendab need süsteemid jälgitavateks töövoogudeks, mis sisaldavad tehisintellekti otsuseid, struktureeritud tulemusi ja heakskiidusamme.
Ettevõtlusteenused

Tehisintellektil põhinevat SaaS-platvormi loov organisatsioon

Ülesanne See vajab agente, äriandmeid, API-sid ja teadmisteallikaid, mis töötavad toote sees koos.
Kuidas lahendus aitab Lahendus pakub töövoogude disaini, integratsioone, põhjendatud vastuseid, täitmise seiret ja dokumentatsiooni.

Kliendisuhtlust automatiseeriv ettevõte

Ülesanne See töötleb kliendisõnumeid, müügivihjete infot, ajaplaneerimise päringuid ja järeltegevusi.
Kuidas lahendus aitab Lahendus ühendab suhtlusandmed tehisintellekti toe, CRM-i uuenduste, suunamise ja inimeste ülevaatamisega.

Tehnoloogiakomplekt

JavaScript / TypeScript (Node.js)

Rakendus ja integratsioonid

See keel toetab töövoo kasutajaliidest, agentide ühendusi, webhook'e ja API-integratsioone.

Python

Agendid ja andmetöötlus

See keel toetab tehisintellekti töövoogude loogikat, andmetöötlust, CRM-ühendusi ja dokumentatsioonitööriistu.

PHP

Ärisüsteemide ühendused

See keel toetab valitud CRM-, webhook'i-, Google'i ja töövooteenuste ühendusi.

@graph8/sdk

CRM-i ja müügi toimingud

See SDK ühendab CRM-i, andmete rikastamise, jadad, kampaaniad ja B2B-müügi jälgimise.

dynamics365crm-python

Dynamics CRM-i integratsioon

See Pythoni API-mähis vahetab kirjeid Dynamics 365 CRM-iga.

zohocrmsdk8-0

Zoho CRM-i integratsioon

See SDK ühendab töövoo sammud Zoho CRM-i 8. versiooni API-dega.

svix

Webhook-edastus

See teek saadab ja kontrollib ühendatud teenuste vahelisi webhook-sündmusi.

django-anymail

E-post ja webhook'id

See teek ühendab e-posti taustsüsteemid ja toetatud e-posti teenuste webhook-sündmused.

n8nc

N8n töövoo juhtimine

See käsureatööriist sünkroonib ja haldab n8n töövooge.

JSON

Struktureeritud andmevahetus

JSON edastab kaardistatud välju, töövoo sisendeid, väljundeid ja süsteemivastuseid.

Integratsioonid

CRM systems

Lahendus loeb CRM-kirjeid ja saadab ühendatud CRM-i API-de kaudu kirjutamisõigusega uuendusi.

Webhooks

Webhook'id toovad sündmused ja töövoo sisendid automatiseerimisplatvormi ning edastavad töövoo sündmused teistele teenustele.

Databases

Andmebaasikirjed pakuvad töövooandmeid ja võtavad seadistuse korral vastu struktureeritud väljundeid.

Google Drive and Google Sheets

Lahendus vahetab dokumente ja tabeliandmeid Google Workspace'i teenustega.

Email services

E-posti ühendused toovad sõnumid ja manused töövoogudesse.

n8n

Lahendus käivitab, sünkroonib ja jälgib n8n töövooge API- ja webhook-ühenduste kaudu.

Tulemus

Kujunda agentide ja heakskiitudega töövooge

Töövooehitaja annab agentuurile ühe koha, kus kujundada tehisintellekti agente ja nende mitmeastmelisi toiminguid.

Lõuend toetab ka muutuvate kliendi töövoogude redigeerimist, samal ajal kui agendi seadistus hoiab ülesande juhised ja töövoo toimingud selgena.

Kuidas see töötab

  1. Töövoolõuend näitab tehisintellekti agendi samme, toiminguid, otsuseid ja heakskiidusamme.
  2. Agendi seadistus sisaldab ülesandejuhiseid ja ärireegleid.
  3. Tööriistade ja API-de juhtelemendid ühendavad sisendid ja töövoo toimingud.
  • Loo ja muuda tehisintellekti automatiseerimise töövooge
  • Lisa ebakindlate või tundlike otsuste jaoks heakskiidusamme
Nõuanne: Heakskiidupunktid jätavad valitud otsused kliendimeeskonna teha, kui ainult automatiseerimisest ei piisa.
Töövooehitaja ja agentide seaded

Töövooehitaja ja agentide seaded

Selle ekraani funktsioonid
Tehisintellekti automatiseerimise töövoogude kujundamine Tehisintellekti agentide loomine Backend API integratsioon Töövoogude muutmine

Märka tõrkeid enne töö katkemist

Seireekraan annab agentuurile selge ülevaate käimasolevatest töövoogudest, lõpetatud ülesannetest, tõrgetest ja hoiatustest. Täitmisajalugu ja logid näitavad probleemi uurimiseks vajalikku infot.

Tõrke üksikasjad ja taastamise juhtnupud annavad agentuurile ühe koha töövooprobleemi uurimiseks.

Kuidas see töötab

  1. Täitmisloend näitab töövoo sisendeid, olekuid, lõpetatud ülesandeid ja otsuseid.
  2. Täitmislogi näitab logisid, veaaruandeid ja tõrkehoiatusi.
  3. Taastamise juhtnupp võimaldab ebaõnnestunud täitmisi uuesti proovida või taastada.
  • Vaata täitmisajalugu
  • Uuri tõrgete üksikasju ja hoiatusi
  • Jälgi töövoo otsuseid
Märkus: Seire vaade hoiab tõrkeinfo selle tekitanud töövoo täitmise kõrval.
Töövoo täitmise seire

Töövoo täitmise seire

Selle ekraani funktsioonid
Töövoogude jälgimine vigade suhtes

Vaata üle põhjendatud vastused ja tundlikud toimingud

Tehisintellekti assistent ühendab hangitud teadmised kasutaja päringutega ning tagastab vastuseid või struktureeritud tulemusi. Ülevaatamise järjekord eraldab inimese otsust vajavad juhtumid tavapärastest töövoo tulemustest.

See annab agentuurile kontrollitud viisi tugitegevuste, klienditeadmiste ja heakskiitu vajavate toimingute käsitlemiseks.

Kuidas see töötab

  1. Vestluspaneel näitab kasutaja päringuid ja tehisintellekti vastuseid.
  2. Hangitud teadmiste ala näitab vastuses kasutatud teadmistebaasi sisu.
  3. Ülevaatamise järjekord näitab heakskiidupäringuid heakskiitmise või tagasilükkamise juhtnuppudega.
  • Vaata struktureeritud väljundeid eelvaates
  • Suunake valitud juhtumid käsitsi ülevaatamisele
Tehisintellekti assistent ja ülevaatamise järjekord

Tehisintellekti assistent ja ülevaatamise järjekord

Selle ekraani funktsioonid
Tehisintellekti integratsioon Tugitegevuste automatiseerimine

Kaardista andmed ärisüsteemide vahel

Integratsiooniekraan ühendab API-d, webhook'id, CRM-id ja andmebaasid töövoo sammudega. Kaardistamistabel muudab sisendväljad ja töövoo väljundid enne ühendatud süsteemi uuendamist hõlpsamini mõistetavaks.

Ekraan näitab ka töövoo sammude ja ühendatud süsteemide vahel liikuvat infot.

Kuidas see töötab

  1. Ühendatud süsteemide loend näitab API-, webhook'i-, CRM- ja andmebaasiühendusi.
  2. Andmete kaardistamise tabel seob JSON-väljad, CRM-kirjed ja andmebaasikirjed töövoo sammudega.
  3. Integratsiooniekraan näitab töövoo väljundeid ja ühendatud süsteemide andmeid.
  • Kaardista saabuvad äriandmed
  • Vaata töövoo väljundeid üle
Integratsioon ja andmete kaardistamine

Integratsioon ja andmete kaardistamine

Selle ekraani funktsioonid
Backend API integratsioon Ärisüsteemide integreerimine

Hoia toimingud pärast üleandmist arusaadavana

Dokumentatsiooniekraan muudab valmis töövoo kasutusjuhendiks. See koondab töövooskeemi, arhitektuurikirjelduse ja seadistusjuhendi.

Hooldusjuhised, tõrkeotsingu protseduurid ning promptide ja agentide juhiste kogu aitavad agentuuri meeskonnal iga töövoo loogikat hallata.

Kuidas see töötab

  1. Töövooskeem näitab töövoo samme ja ühendatud süsteeme.
  2. Arhitektuurikirjeldus ja seadistusjuhend näitavad konfiguratsiooniväärtusi ja kasutusjuhiseid.
  3. Hooldus- ja tõrkeotsingu juhised näitavad tõrkeprotseduure ja agentide juhiseid.
  • Dokumenteeri töövoo arhitektuur
  • Hoia promptid ja agentide juhised koos
Töövoo dokumentatsioon ja üleandmine

Töövoo dokumentatsioon ja üleandmine

Selle ekraani funktsioonid
Töövoogude dokumenteerimine ja koolitus

Mida lahendus annab

Selle lahendusega saab agentuur:

  • Luua konkreetsete äriülesannete jaoks tehisintellekti agente
  • Automatiseerida mitmeastmelisi töövooge ühendatud süsteemides
  • Töödelda dokumente, sõnumeid, faile ja teadmistebaasi sisu
  • Suunata tundlikud otsused inimese heakskiidule
  • Jälgida töövoogude tõrkeid, hoiatusi, logisid ja taastamistoiminguid
  • Anda üle dokumenteeritud töövood koos seadistus- ja tõrkeotsingu juhistega

Kas valmistooted suudaksid ülesande täita?

Enne disaini võrreldi ülesannet valmistoodetega nende endi kirjelduste põhjal.

Mida klient vajab Agentide integratsioonitööriistad Tehisintellekti agentide integratsioonitööriistad Ettevõtete automatiseerimisplatvormid StitchOps Agentuuride operatsioonisüsteemid Markezy Kohandatud lahendus
Agentide ja mitmeastmeliste töövoogude loomine osaliselt —
API-de, CRM-ide ja andmebaaside ühendamine —
Failide ja teadmiste töötlemine osaliselt osaliselt —
Tulemuste põhjendamine klienditeadmistega osaliselt — —
Sobivus kliendi enda reeglitega: etapid, rollid, aruanded osaliselt osaliselt —
Kõik sammud ühes kohas — — —
Programmidevaheliste käsitsi tehtavate sammude puudumine — — —

Toodete ja nende kategooria avalike kirjelduste põhjal.

Valmistooted katavad agentide integratsiooni, ettevõtete automatiseerimise ja agentuuride toimimise olulised osad. Valmistootest piisab siis, kui ettevõte vajab ainult üht neist osadest.

See klient vajas oma tarkvara, sest vajalikud agendid, ühendatud süsteemid, põhjendatud teadmised, seire, inimeste ülevaatamine, dokumentatsioon ja kliendipõhised reeglid ei olnud ühes kohas koos kaetud.

Lõpptulemus

Lõpptulemusena loodi lahendus, mis eemaldab käsitöö kliendi päringust ja äriandmetest kuni dokumenteeritud ning jälgitava töövooni.

KKK

Kas mõtlete sarnase süsteemi loomisele? Lugege allolevaid vastuseid, et näha, kuidas tehisintellekti agendid, integratsioonid, andmetöötlus ja inimeste ülevaatamine ühele automatiseerimisplatvormile sobituvad.

Vajad midagi sarnast? Räägime
Või sirvige rohkem projekte