Резюме
У клиента была сломанная телемедицинская платформа с отсутствующими функциями и критическими ошибками.
Проведен полный аудит, а затем система была переработана с использованием современных облачных технологий.
Разработано масштабируемое MVP с бронированием в реальном времени, видеозвонками и поддержкой нескольких языков.
История клиента
Клиент обратился с срочным запросом: у них была существующая телемедицинская платформа, но она была изобилована техническими недостатками. Вход не работал, функции в реальном времени были сломаны, и ключевые части интерфейса ничего не делали.
Совместно с 2410 они провели тщательный аудит, выявили критические проблемы и решили, что починка текущей версии не стоит усилий. Что последовало, так это полная переработка с четко определенными стадиями, подробной технической спецификацией и умелым использованием облачных решений, таких как TrueConf, Firebase и Yandex Cloud.
С еженедельными звонками и общими документами сотрудничество было прозрачным и структурированным. То, что началось как спасательная миссия, превратилось в прочный продукт, готовый к будущему.
Обзор проекта
Телемедицинская платформа, разработанная 2410, служит цифровым мостом между клиниками, врачами и пациентами, облегчая плавные онлайн-консультации и коммуникацию. Пользователи разделяются на три основных роли - Администратор, Врач и Пациент - каждая с собственной панелью и адаптированными взаимодействиями.
Администраторы управляют врачами, просматривают статистику консультаций и контролируют работу платформы. Врачи могут просматривать предстоящие встречи, проводить видео-консультации и составлять структурированные медицинские отчеты. Пациенты, в свою очередь, записываются на прием в зависимости от языковых предпочтений и доступности, посещают сеансы онлайн и оставляют отзывы.
Платформа была полностью переработана после аудита, который выявил серьезные ограничения исходного кода. 2410 предложил модернизированную систему, построенную на масштабируемой облачной инфраструктуре. Взаимодействие в реальном времени осуществлялось через Firebase Realtime Database, а безопасные видеоконференции обеспечивались с помощью TrueConf и впоследствии интегрированы с OpenVidu. Поддержка локализации позволила проводить консультации на нескольких языках без необходимости выбора врача.
Используя технологии, выровненные по SEO, такие как облачные видео API, WebRTC на основе браузера и синхронизацию бронирований в реальном времени, платформа обеспечивает безупречный цифровой опыт в здравоохранении - оптимизированный для пользователей как настольных, так и мобильных устройств. Реализация включала продуманную логику ролей, синхронизацию на основе сокетов и интеграцию с внешними провайдерами аутентификации, обеспечивая безопасные и эффективные рабочие процессы для всех типов пользователей.
- Анонимная медицинская компания
Ключевые результаты
- Система доступа на основе ролей для администраторов, врачей и пациентов
- Управление консультациями в реальном времени и обновления
- Бронирование консультаций и интеграция календаря
- Видеоконференции через TrueConf
- Административная панель с управлением врачами и отчетными инструментами
- Динамическое создание слотов для доступности врачей
- Локализация с поддержкой нескольких языков
- Система обратной связи и оценки консультаций
- Генерация PDF-отчетов по консультациям
- Масштабируемая инфраструктура, готовая к будущей интеграции платежей
Технологический стек
Результат
Результат запуска
После недель интенсивного анализа, разработки и итераций обновленная телемедицинская платформа была развернута. Это решение на основе браузера теперь поддерживает многоязычные онлайн-консультации через защищенные видеоконференции, плавные взаимодействия в реальном времени и индивидуальные потоки процессов для трех основных ролей: Администратор, Врач и Пациент.
Примечание: Продукт перешел от нестабильного прототипа к полноценному MVP благодаря полному техническому перезапуску и интеграции современных масштабируемых облачных технологий.
Система была оптимизирована как для пользователей настольных компьютеров, так и мобильных устройств, построенная на Yandex Cloud, Firebase и TrueConf/OpenVidu для видео стриминга. Все ключевые взаимодействия были реализованы с логикой, специфичной для ролей, и поддержкой локализации на нескольких языках.
Главная страница пациента
Главная страница пациента — интуитивно понятный интерфейс для просмотра и бронирования консультаций
Основные улучшения
- Панели управления на основе ролей с уникальными функциями для пациентов, врачей и администраторов
- Обновления в реальном времени на основе сокетов для бронирования и доступности слотов
- Поток с приоритетом локализации для бронирования пациентами на основе языка, а не врача
- Автоматизированные email и SMS-уведомления через интеграцию с внешними API
- Интерфейс видеоконференций, размещенный в облаке с безопасным доступом
Вид бронирования слота
Вид бронирования слота — рендеринг слотов в реальном времени с поддержкой нескольких языков
Совет: Видимость слотов в реальном времени достигается с помощью Firebase Realtime Database, что позволяет получать мгновенные обновления бронирования у всех пользователей без перезагрузок.
Взаимодействие в реальном времени
Взаимодействие в реальном времени — архитектура, построенная с синхронизацией WebSocket
Врачи теперь могут легко запускать видеозвонки и завершать отчеты за считанные минуты. Диагностические отчеты генерируются с использованием предварительно настроенных шаблонов и безопасно сохраняются для последующего доступа.
Интерфейс врача
Интерфейс врача — запуск видеоконсультации одним кликом для активных сеансов
Диагностическая форма теперь поддерживает выпадающие списки с предопределенными значениями. Хотя предыдущие версии отображали только ID, окончательный выпуск показывает читаемый текст с резервной поддержкой многоязычия.
Выпадающее меню диагнозов
Выпадающее меню диагнозов — шаблоны быстрого выбора для ускорения отчетности
После консультации пациенты приглашаются оценить свой опыт. Обратная связь регистрируется и привязывается к профилю каждого врача, завершая цикл контроля качества.
Интерфейс отзывов
Интерфейс отзывов — пациенты оставляют рейтинги после каждой сессии
Некоторые функции все еще развиваются, но основная инфраструктура стабильна, масштабируема и соответствует ключевым стандартам телемедицинского ПО.
Неизвестный элемент интерфейса
Дополнительный элемент интерфейса — функции, подлежащие будущему улучшению
Использованные технологии
| Сервис | Назначение |
|---|---|
| TrueConf / OpenVidu | Видеоконференции |
| Firebase Realtime DB | Обновления слотов в реальном времени |
| Yandex Cloud | Инфраструктура для размещения приложения |
В целом, платформа теперь позиционируется как надежный и удобный в использовании телемедицинский MVP—готовый к масштабированию, интеграции с партнерами и внедрению пациентов на новых рынках.
Думаете о создании аналогичной системы?
Ниже приведены наиболее распространенные вопросы, которые нам задают клиенты, планирующие разработку пользовательской телемедицинской или системы бронирования на основе ролей с функционалом в реальном времени, локализацией и видеоконференциями. Эти ответы основаны на нашем опыте создания подобных платформ, как упомянутая выше.
Типичная MVP телемедицинской платформы может быть запущена за 8–12 недель в зависимости от объема проекта и скорости, с которой мы можем уточнить требования. Для этого проекта четкая техническая спецификация и аудит дизайна в начале помогли ускорить разработку. Если у вас уже есть система, мы можем использовать или обновить части - но часто начать заново быстрее и более экономично.
Да, можем. Рассматриваемая система поддерживала внешнюю аутентификацию через Unistream и использовала однофакторную аутентификацию на основе токена. Мы комфортно интегрируемся с 3rd-party CRM, пользовательскими директориями (LDAP, OAuth2) или создаем кастомный мост, если это необходимо. Сообщите, какие системы вы используете - мы оценим возможность на ранних этапах.
Абсолютно. Мы построили платформу с логикой бронирования, ориентированной на язык, что означает, что пациенты выбирают язык консультации, и система направляет их соответственно. Администраторы могут управлять переводами через словари. Она готова к масштабированию по странам с отдельным брендингом, доменами или правилами комплаенс, если требуется.
Функциональность в реальном времени, такая как обновления доступности слотов или живые уведомления, обрабатывается с помощью Firebase Realtime Database или WebSockets в зависимости от масштабов и предпочтений инфраструктуры. Это обеспечивает, что пользователям не нужно обновлять страницы или беспокоиться о двойном бронировании. Мы использовали это в продуктивной среде, и оно надежно.
Да. В данном случае мы реализовали видеоконференции с помощью TrueConf и позже добавили OpenVidu для гибкости и поддержки записи. Мы можем интегрировать аналогичные решения на базе WebRTC или корпоративные видео API, такие как Twilio, Daily или Vonage - в зависимости от вашего бюджета, юридических потребностей и страны функционирования.
Это часто встречается — и мы всегда начинаем с аудита вашего существующего кода. В этом проекте полный пересмотр был более эффективным, чем исправление сломанной логики. Если у вас уже есть что-то работающее, мы можем использовать определенные компоненты (например, UI или логику на серверной части), но мы порекомендуем наиболее прагматичный способ действий после рассмотрения.
Администраторы обычно управляют пользователями, ролями, консультациями, отчетами и аналитикой. В этом проекте админ-панель включала управление слотами, доступ к отчетам, статистику консультаций и адаптацию врачей. Мы также можем интегрировать панели инструментов, инструменты экспорта данных, контроль доступа и любые внутренние KPI, необходимые вашей организации.