Определения
- Клиент: Любая компания или юридическое лицо, которое заказывает услуги у Агентства.
- Проект: Определённый объём работ, согласованный между Агентством и Клиентом, обычно изложенный в подписанной Технической спецификации.
- Техническая спецификация: Формальный письменный документ, описывающий объём работ, поставляемые материалы, сроки и структуру оплат для данного Проекта.
- Этап: Конкретная фаза Проекта, связанная с поставкой и/или оплатой.
- Дополнительные услуги: Дополнительные услуги, предлагаемые во время выполнения Проекта, которые не включены в базовый объём и могут подлежать дополнительным расходам.
- Квота: Дискреционная ценность или опция на основе токенов, которая может предоставляться Агентством Клиентам для ограниченных дополнительных услуг.
- Поставляемые материалы: Рабочие продукты, представляемые Клиенту по завершении этапа или Проекта.
- Подписка: Повторное выставление счетов за определённые виды услуг, управляемые через Stripe или другого одобренного платёжного обработчика.
- Период поддержки: Период после завершения Проекта, в течение которого Клиент может задавать уточняющие вопросы или сообщать о проблемах в соответствии с условиями Проекта.
Общие условия использования
- Наши услуги предлагаются исключительно на основе "бизнес-бизнес". Вы должны быть юридическим лицом, чтобы воспользоваться нашими услугами.
- Использование наших услуг подразумевает принятие этих Условий и любых сопутствующих соглашений, включая нашу Политику конфиденциальности и Условия оплаты, при их применении.
- Вы подтверждаете, что имеете полномочия заключать обязательное соглашение от имени вашей организации.
Взаимодействие и жизненный цикл проекта
- Запуск проекта: Каждое взаимодействие начинается только после взаимной договорённости о Технической спецификации. Этот документ будет считаться юридически обязывающим после утверждения по электронной почте или подписи.
- Регистрация не требуется: Наш веб-сайт не требует регистрации Клиента. Все соглашения, поставки и обновления обрабатываются по электронной почте и другими согласованными методами коммуникации.
- Начало работ: Работы начнутся только после получения оплаты в соответствии с условиями в Технической спецификации. Задержки в оплате могут задержать начало проекта.
Технические спецификации и выполнение
Все элементы Проекта — такие как поставляемые материалы, детали дизайна, сроки и протоколы связи — определяются в Технической спецификации. Поставляемые материалы отправляются по электронной почте или через безопасную платформу обмена файлами. Если Проект разделён на этапы, каждый этап будет поставляться, проверяться и утверждаться до начала следующей фазы.
Клаузула отсутствия ответа: Если в течение 7 календарных дней после поставки этапа не получена обратная связь от Клиента, он будет считаться принятым.
Этапы, дополнительные услуги и квоты
- Этапы: Каждый этап должен включать описание, сроки, поставляемые материалы и сумму оплаты. Утверждение одного этапа может вызвать выставление счёта для следующего.
- Дополнительные услуги: В процессе выполнения Проекта могут предлагаться дополнительные услуги. Они будут отдельно оценены и оплачены или вычтены из доступных квот.
- Квоты: Если предоставлены, квоты — это немонетарный кредит, используемый для незначительных расширений или дополнительных услуг. Они не подлежат передаче и истекают после установленного периода. Они не могут быть обменены на деньги или возвраты и предоставляются по усмотрению Агентства.
Обязанности Клиента
- Предоставлять точные и полные требования.
- Оперативно отвечать на запросы о коммуникации и обратной связи.
- Безопасно передавать учетные данные, контент и ресурсы.
- Избегать запросов на работу, нарушающую интеллектуальную собственность, применимое законодательство или правила платформы.
Платежи, выставление счетов и налоги
- Предоплаты: Проекты обычно требуют предоплаты, как указано в Технической спецификации. Работа начинается только после подтверждения оплаты.
- Счета-фактуры: Выставляются в электронном формате (PDF), доставляемом по электронной почте или через платёжные платформы. Должны быть оплачены в указанные сроки (типично 7 или 14 дней).
- НДС и налогообложение: Счета могут включать НДС в зависимости от вашего местоположения и юридического статуса. Ваша ответственность — предоставить действительный НДС-код или иную документацию, если требуется освобождение.
Подписки (Stripe)
Для продолжающихся услуг (например, обслуживание, хостинг, абонементные работы) Stripe может использоваться для повторяющихся выставлений счетов. Условия подписки будут определены письменно и включат частоту выставления счетов, объём и политику отмены. Подписки могут быть отменены с 30-дневным письменным уведомлением.
Правки и поддержка
- Количество и тип правок ограничены Технической спецификацией.
- Дополнительные правки вне этого объёма могут быть оценены как Дополнительные услуги.
- Период поддержки не менее 7 дней предоставляется после завершения для незначительных настроек и уточнений.
- Поддержка не включает изменения функций или обновления контента, если не указано.
Право собственности и интеллектуальная собственность
- После полной оплаты Клиент получает все права и лицензии на поставляемые материалы, если иное не указано.
- Право использования материалов в коммерческих целях включено, за исключением незаконного или неэтичного использования.
- Агентство сохраняет право демонстрировать анонимизированные версии поставляемых материалов в своём портфолио, если не оговорено иное.
Конфиденциальность и работа с данными
Обе стороны соглашаются держать в секрете всю непубличную информацию, обмен которой произошёл в ходе проекта, включая исходные коды, учетные данные, бизнес-планы и другие внутренние материалы. Обязательства по конфиденциальности распространяются на субподрядчиков и продолжаются после завершения или прекращения проекта.
Коммуникация и уведомления
- Электронная почта является официальным каналом для проектной документации, утверждений, споров и уведомлений.
- Встречи через Zoom, Slack или Google Meet предназначены только для обсуждения и должны быть подтверждены по электронной почте для юридической силы.
- Вы должны предоставить и контролировать действующий адрес электронной почты для всех коммуникаций.
Субподряд и третьи стороны
Агентство может привлекать субподрядчиков или фрилансеров для выполнения проектов. Клиенты не обязаны управлять или взаимодействовать непосредственно с субподрядчиками. Агентство остаётся ответственным за поставляемые материалы и сроки.
Гарантия и отказ от ответственности
- Все услуги предоставляются "как есть", если не указано иное.
- Не гарантируется бесперебойная работа или общая совместимость.
- Любые гарантии производительности должны быть документированы в Технической спецификации.
Ограничение ответственности
- Мы не несём ответственность за косвенные или случайные убытки, включая упущенную выгоду, перерывы в бизнесе или потерю данных.
- Наша общая ответственность ограничена суммой, уплаченной Клиентом за конкретный Проект.
Разрешение споров и отмена
Споры следует решать оперативно через добросовестное общение. Если это не решено, могут быть начаты судебные разбирательства в юрисдикции, указанной ниже. Отмена должна быть запрошена в письменной форме. Возвраты зависят от усмотрения и зависят от объёма выполненной работы.
Конфиденциальность данных и использование
- Данные клиента используются исключительно для предоставления услуг и коммуникаций.
- Мы не передаём личные данные, кроме случаев, когда это необходимо для субподряда или соблюдения законодательства.
- Клиенты могут запросить удаление данных после проекта в соответствии с законами о хранении данных.
Запрещённые виды использования
- Использование услуг для незаконных, нарушающих или вредных целей.
- Размещение контента для взрослых или нарушающих условия третьих сторон.
- Обход процессов Агентства для прямого найма субподрядчиков.
- Домогательство или рассылка спама Агентству или его сотрудникам.
Изменения условий
Эти Условия могут быть обновлены в любое время. Продолжение использования наших услуг означает принятие любых изменений. Последняя версия будет опубликована на нашем веб-сайте.
Регулирующее право
Эти Условия регулируются законодательством Латвии. Правовые споры разрешаются в судах Латвии.
Контактная информация
Если у вас есть вопросы или опасения, пожалуйста, свяжитесь с нами:
- Компания:
- Email:
- Адрес:
- Веб-сайт: the2410.com